Dauerbaustelle Kundenservice
Fachzeitschrift
Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Selbstversuch beim Laufschuhkauf als Plädoyer für den stationären Handel, samt Up- und Cross-Selling-Potenzialen. »Umsatzpotenzial: 400 EUR und ich war bereit sie auszugeben, jetzt und hier.«