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Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel, Teil 2 des Marketing-Management-Workshops: Vom Wettbewerb lernen, Märkte segmentieren und mit der SWOT-Analyse das eigene Profil schärfen. »Eine fundierte Analyse mit Struktur ist dem Pi-Mal-Daumen-Prinzip langfristig immer überlegen.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel, Auftakt des Marketing-Management-Workshops: strategisch-planerische Aspekte statt Aktionismus, von der Analyse bis zur Kontrolle. »Leider gibt es auch im Marketing nichts geschenkt und ohne Blut, Schweiß und Tränen ist kein Fortschritt zu erzielen.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Couponing und Rabattgutscheine kritisch nachgerechnet, was Händlern nach Abzug von Rabatt und Anbieterhonorar bleibt. »Der absatzwillige Unternehmer gibt dem Kunden einen Rabatt von mindestens 50% und hofft inständig, dass ihm Neukunden die Bude einrennen.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Wie Händler mit eigenen Partnerprogrammen Kunden gewinnen und Sortimentslücken schließen. »Jeff Bezos und Konsorten wären nicht da, wo sie heute sind, wenn deren ausgeklügeltes Partnerprogramm nicht einen nennenswerten Anteil daran hätte.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Datenbankcheck für den Adressbestand, warum Kundenpflege oft Lippenbekenntnis bleibt und wie Datenqualität entsteht. »Kundendaten sind ein nennenswerter Bestandteil des Betriebskapitals, denn hier ist das gesamte Wissen über Absatzpotenziale gespeichert.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel, Teil 2 zum E-Mail-Marketing: Technik, Versandwege und die vier Wege zum eigenen Newsletter. »Neben allen inhaltlichen Aspekten, die Ausschlag über Erfolg oder Misserfolg eines Mailings geben, sind oft technische Details der Grund, warum ein Newsletter nicht die gewünschte Wirkung hat.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel, Teil 1 zum E-Mail-Marketing: Abonnenten gewinnen, Reichweite aufbauen und die rechtliche Grundregel beachten. »Kein werblicher Mailkontakt ohne vorherige Einwilligung. Ohne Ausnahme.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Selbstversuch beim Laufschuhkauf als Plädoyer für den stationären Handel, samt Up- und Cross-Selling-Potenzialen. »Umsatzpotenzial: 400 EUR und ich war bereit sie auszugeben, jetzt und hier.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Grundlagen des Social-Media-Marketings 2010, vom mündigen Kunden bis zum Abmahndebakel von Jack Wolfskin. »Ein unzufriedener Offline-Kunde wird bei nächster Gelegenheit online kundtun, was ihm bitter aufgestoßen ist.«

Werkstatt-Beitrag von Nils-Peter Hey im SportFachhandel: Regionale Messen und Leistungsschauen als unterschätzte Verkaufschance für den lokalen Fachhandel. Über deren Ursprung: »damit die Landwirte untereinander zeigen konnten, wer den größten Traktor hat«.